Si vous cherchez à joindre un conseiller à La Poste, que ce soit à la Banque Postale qui est une filière de La Poste ou à la Banque postale assurance IARD, voici quelques éléments de réponse avec les coordonnées exactes pour répondre à vos attentes.
Pour contacter un conseiller à l’accueil et dans les bureaux de poste et relais
Le réseau La Poste met à disposition de ses clients 10 000 bureaux de poste sur l’ensemble du territoire.
Pour trouver un conseiller dans une agence La Poste, il est recommandé de se rendre dans le bureau de poste le plus proche de chez soi.
Le contact peut être téléphonique.
Si vous appelez depuis la France métropolitaine pour un besoin de conseils ou de renseignements, le numéro de La Poste à composer est le suivant : 36 31.
- Du lundi au vendredi, entre 8 h 30 et 19 h ;
- Le samedi, entre 8 h 30 et 19 h.
Cet appel est non surtaxé, un surcoût éventuel peut être taxé selon l’opérateur.
Pour les particuliers
Pour les particuliers qui souhaitent contacter un conseiller à la Banque Postale, le numéro de téléphone est le suivant : 36 39. (disponible 24 h/24 et 7 j/7 au prix de 0,15 €/min + prix d’un appel.
Ce numéro va vous aider à vous informer sur les produits et les services, mais aussi consulter vos comptes en ligne, souscrire à un produit par téléphone ou effectuer des opérations de gestion.
Pour contacter un conseiller au service client de la Banque Postale IARD, le téléphone est le suivant :
02 28 09 42 16 [prix d’un appel local depuis un poste fixe].
- Du lundi au vendredi, entre 8 h 30 et 19 h ;
- Le samedi entre 9 h et 13 h.
Pour les professionnels
Pour les professionnels et les entreprises qui désirent contacter un conseiller de la Banque Postale, le numéro professionnel est le suivant :
0 820 826 826 [prix de 0,12 €/min + prix d’un appel].
- Du lundi au vendredi, entre 8 h et 19 h ;
- Le samedi entre 9 h et 12 h.
En cas de problème technique
L’assistance de La Poste est joignable au numéro suivant :
02 28 09 42 00.
L’appel est gratuit depuis un poste fixe.
- Du lundi au vendredi, entre 8 h 30 et 19 h ;
- Le samedi, entre 9 h et 13 h.
Si vous ne parvenez pas à joindre un conseiller (pour un problème technique, pour accéder à votre espace client, pour accéder aux services en ligne), vous pouvez aussi utiliser le formulaire d’assistance en ligne.
En cas de réclamation
Pour contacter un conseiller de La Poste à propos d’un Colissimo ou d’un courrier, l’aide en ligne reste disponible sur le site Laposte.fr.
Toutefois, vous pouvez également joindre un conseiller par voie postale ou par téléphone aux numéros suivants : 36 31
France métropolitaine
- Du lundi au vendredi, entre 8 h 30 et 19 h ;
- Le samedi, entre 8 h 30 et 19 h.
Mayotte et La Réunion
- Du lundi au vendredi, entre 8 h 30 et 16 h 15 ;
- Le samedi, entre 8 h 30 et 11 h 45.
Guadeloupe, Martinique, Guyane et Saint-Pierre et Miquelon
- Du lundi au vendredi, entre 7 h 30 et 17 h ;
- Le samedi, entre 7 h 30 et 12 h.
Depuis l’international : 0 810 821 821 – prix appel + service 0,06 €/min).
Du lundi au vendredi, entre 8 h et18h00 (en français et en anglais).
L’application La Banque Postale
La Banque Postale propose une application gratuite sur Android et iOS.
Application Banque Postale : pour consulter un conseiller de la Poste, localiser un bureau de La Poste, gérer ses prélèvements, réaliser des virements.
La Poste dispose enfin d’un compte sur les réseaux sociaux, à savoir
- Un compte via la page Facebook du groupe : des conseillers en ligne vous répondent directement depuis l’interface.
- Un compte Twitter pour poser vos questions (@LaPosteMobile).
