Comment contacter le service client Colissimo ?
En cas de demande de résiliation d'abonnement/forfait (télévision, téléphone, internet, salle de sport...) ou de contrat d’assurance (habitation, moto, auto...), il est souvent nécessaire de l'effectuer par courrier.
Si vous n’avez pas l’habitude de résilier des services, savoir quoi dire et ce qu’il ne faut pas dire peut sembler difficile.
Afin de mettre toutes les chances de votre côté pour que la résiliation soit prise en compte le plus facilement possible, il est important de rédiger et envoyer sa lettre en suivant des règles précises.
La Poste rend en effet de plus en plus difficile d'accéder facilement à ses différents services clients spécifiques par téléphone, comme celui du courrier ou de Colissimo. Il faut dorénavant naviguer des FAQ (Listes de Questions Fréquentes) ou bien contourner des conversations de chats-robots sur le site officiel de La Poste ou même encore espérer une éventuelle réponse dans des forums d'entraide d'utilisateurs & clients des services postaux et de livraison de colis.
Une autre alternative un peu plus pratique est d'utiliser des services de renseignements téléphoniques dont les numéros suivent le format de numéro de téléphone suivant : 118***. Ils permettent souvent de pouvoir obtenir les lignes directes des différents services clients qui ne sont pas forcément indiquées sur les sites internet ou les documentations officielles.
Pour l'instant, le plus simple reste de composer le 3631 pour recevoir une assistance sur votre livraison Colissimo.
Annuaires en ligne de services clients
Mais, grâce à internet et des annuaires développés spécifiquement pour aider les consommateurs, il existe malgré tout des solutions très efficaces pour trouver les numéros de téléphone permettant de pouvoir joindre facilement une personne pouvant vous renseigner efficacement, dans le cadre d'une conversation, tous les numéros pour joindre le service client de Colissimo sont ici. Sur le site de La Poste, le centre d'aide fonctionne aussi mais est moins pratique car il ne donne pas le numéro de téléphone direct au service client Colissimo mais donne surtout des réponses génériques aux questions les plus fréquentes... et n'est donc pas très utile pour résoudre les cas plus spécifiques.
Le type d'annuaire en ligne comme service-client.fr facilite grandement la recherche des véritables numéros d'assistance téléphonique. Ils permettent de ne pas passer des heures à chercher ces numéros, au téléphone baladé de service en service ou encore de perdre du temps en ligne à franchir les différentes barrières automatisées mises en place par les entreprises comme La Poste, souhaitant réduire les coûts d'assistance personnelle à leurs clients.
Le fait de pouvoir parler directement à un conseiller reste beaucoup plus efficace pour résoudre des problèmes liés au suivi Colissimo d'un colis en transit ou potentiellement égaré, ou bien d'un problème d'assurance Colissimo pour un colis endommagé ou effectivement perdu par La Poste. Dans ces cas de figure, plus complexes qu'un simple tracking ou suivi des étapes d'acheminement d'un colis, une véritable conversation peut rendre la résolution du problème bien plus rapide et efficace.
Il est donc très pratique de pouvoir se tourner vers les annuaires de numéros de téléphone en ligne recensant tous les services clients des entreprises importantes afin de gagner un temps précieux en cas de problème de colis ou autre.
Colissimo est un service pour lequel avoir le numéro de téléphone de ligne directe vers l'assistance client est très important pour toute question concernant la livraison d'un colis vers la France métropolitaine, la Corse, l'Outremer ou l'International.
